গোপনীয়তা নীতি

১

ভূমিকা ও এই নীতির প্রযোজ্যতা

dk22 ("প্রতিষ্ঠান", "আমরা", "আমাদের") তার ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") গোপনীয়তা রক্ষায় পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে dk22 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকালে কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রক্রিয়াজাত, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করা হয়।

এই নীতি dk22 ওয়েবসাইট, মোবাইল-অপ্টিমাইজড প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। dk22 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিষেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

dk22-এর মূল প্রতিশ্রুতি: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করা হবে না, ভাড়া দেওয়া হবে না বা কোনো বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রদান করা হবে না।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্যসুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে।

২

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

dk22 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

তথ্যের ধরন	বিস্তারিত	সংগ্রহের সময়
পরিচয় তথ্য	পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা	নিবন্ধন ও KYC যাচাইয়ের সময়
যোগাযোগ তথ্য	মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা	নিবন্ধনের সময়
আর্থিক তথ্য	লেনদেনের ইতিহাস, পেমেন্ট পদ্ধতির শেষ ৪ ডিজিট	জমা ও উত্তোলনের সময়
পরিচয়পত্র তথ্য	জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন	অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময়
প্রযুক্তিগত তথ্য	IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার ধরন, সেশন তথ্য	প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়
গেমিং তথ্য	গেম ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস	গেম খেলার সময়

dk22 কেবলমাত্র ন্যায়সঙ্গত ও বৈধ উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ থেকে বিরত থাকা আমাদের নীতি।

৩

আপনার তথ্য কেন ও কীভাবে ব্যবহার করা হয়

dk22 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, জমা ও উত্তোলন পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদানের জন্য।
নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অননুমোদিত কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
আইনি সম্মতি: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) ও অন্যান্য প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধানে বাংলায় সহায়তা প্রদান করতে।
প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে বোনাস, অফার ও আপডেট জানাতে।
প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে।
দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে।

dk22 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রির জন্য ব্যবহার করে না। আপনার তথ্যের ব্যবহার সর্বদা উপরে বর্ণিত বৈধ উদ্দেশ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

৪

তথ্য সংরক্ষণ, নিরাপত্তা ও এনক্রিপশন

dk22 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নরূপ:

SSL 256-bit এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও প্ল্যাটফর্মে প্রেরিত সমস্ত তথ্য SSL 256-bit এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।
ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পাসওয়ার্ড) এনক্রিপ্টেড ও হ্যাশড আকারে সংরক্ষিত থাকে।
সুরক্ষিত সার্ভার: তথ্য সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত যেখানে কঠোর ভৌত নিরাপত্তা বিদ্যমান।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: স্বাধীন বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
তথ্য ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপের মাধ্যমে তথ্যের অখণ্ডতা নিশ্চিত করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী dk22 নিম্নোক্ত মেয়াদে তথ্য সংরক্ষণ করে:

অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপক্ষে ৫ (পাঁচ) বছর।
আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সংশ্লিষ্ট লেনদেনের তারিখ থেকে কমপক্ষে ৭ (সাত) বছর।
KYC নথিপত্র: যাচাই সম্পন্নের তারিখ থেকে কমপক্ষে ৫ (পাঁচ) বছর।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ অতিক্রান্ত হওয়ার পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা নিষ্পত্তি করা হয়, যদি না কোনো চলমান আইনি বিষয়ে তা প্রয়োজনীয় না হয়।

৫

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

dk22 আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। এই পেমেন্ট প্রোভাইডাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Ezugi সহ অনুমোদিত গেম প্রোভাইডারদের সাথে গেমিং পরিষেবা প্রদানের জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিচারিক আদেশের পরিপালনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
তদন্ত সংস্থা: প্রতারণা বা মানি লন্ডারিং তদন্তে সহায়তার জন্য আইনগতভাবে বাধ্য হলে।

উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতির বাইরে dk22 কোনো বিজ্ঞাপনী প্রতিষ্ঠান, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করে না।

৬

কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

dk22 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও সংশ্লিষ্ট প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

dk22 যে ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ইত্যাদি কাজে ব্যবহৃত হয়।
কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার ভাষা পছন্দ, প্ল্যাটফর্ম সেটিং ইত্যাদি মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে উন্নতির জন্য তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য বেনামী ও সমষ্টিগত।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।

লগ ফাইলের মাধ্যমে dk22 স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, পরিদর্শন করা পাতা এবং সেশনের সময় তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সিস্টেম ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৭

আপনার গোপনীয়তা অধিকার

dk22-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার (Right of Access)

dk22 আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানার এবং একটি কপি চাওয়ার অধিকার আপনার আছে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification)

আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

তথ্য মোছার অধিকার (Right to Erasure)

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আছে, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার (Right to Restriction)

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।

আপত্তির অধিকার (Right to Object)

প্রমোশনাল যোগাযোগ এবং নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার আপনার আছে।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার (Data Portability)

আপনার সম্পর্কে dk22-এ সংরক্ষিত তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আছে।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে dk22 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব।

৮

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

dk22 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবা কেবলমাত্র ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। dk22 জ্ঞাতসারে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াজাত করে না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত বয়স প্রমাণ চাওয়া হয়।
অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য নষ্ট করা হয়।

আপনার পরিবারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি dk22 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৯

তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

dk22 প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশের মধ্যে তথ্য প্রক্রিয়াজাত ও সংরক্ষণ করে। তবে আন্তর্জাতিক গেম প্রোভাইডার যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming ও Ezugi-র সাথে পরিষেবা প্রদানের ক্ষেত্রে সীমিত পরিমাণে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট দেশে স্থানান্তরিত হতে পারে।

এ ক্ষেত্রে dk22 নিশ্চিত করে যে:

তথ্য স্থানান্তর আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে।
প্রাপক পক্ষ যথাযথ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা রক্ষা করে।
স্থানান্তরিত তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

১০